Абоненту

Приборы учета (установка, замена)

Первичная установка счетчика (водомера) для частного сектора Индивидуальные жилые дома

Что сделать

  • Приобрести прибор учета (водомер) (для люка-мокроход d-20 мм)
  • Обратиться в службу «Одно окно» и подать заявление об установке счетчика
  • При себе иметь
    • гражданский паспорт
    • копии документов, подтверждающие право собственности на объект
    • доверенность в простой письменной форме, если заявка подписана не собственником
    • последняя оплаченная квитанция за воду
    • водомер, паспорт водомера

Документы

Этапы

Заявление в службу «Одно окно»

Сроки

1 день

Передача заявления инспектору

Сроки

2 дня

Выезд испектора на объект

Сроки

В течение 14 дней с момента получения заявления инспектором

Установка пломбы

Сроки

В течение 14 дней с момента получения заявления инспектором

Оформление акта контрольного обследования

Сроки

В течение 14 дней с момента получения заявления инспектором

Куда обратиться

В пункты приема населения службы «Одно окно»:


- ул. М. Горького, 293. Предварительная запись: ул. М. Горького, 293, тел.: 282-50-50 (доб. 14-73). В пункте приема имеется касса для оплаты.
- ул. 1-я Баррикадная, 23 (есть касса)
- ул. Орбитальная, 3 (есть касса)
- ул. Южная, 3 (г. Батайск) (есть касса).

Приемные дни: вторник, среда, четверг, пятница, суббота - с 8-00 до 17-00 (без перерыва).

В пунктах приема на ул. М. Горького, 293,  ул. 1-я Баррикадная, 23, ул. Орбитальная, 3, ул. Южная, 3 (г. Батайск)  имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Результат

Абонент получает на руки акт контрольного обследования прибора учета.

Передать показания водомеров можно

- на сайте АО «Ростовводоканал» www.vodokanalrnd.ru, зарегистрировавшись в Личном кабинете абонента;
- воспользовавшись сервисом на сайте: «Оплатить», «Передать показания», «Узнать задолженность».
- в автоматическом тональном режиме по телефону (863) 309-09-09.

Первичная установка счетчика (водомера) в коммунальной квартире Квартиросъемщикам совместно необходимо определить, по какому лицевому счету будет производиться оплата по прибору учета и получить согласие всех владельцев лицевых счетов

Что сделать

  • Квартиросъемщикам совместно необходимо определить, по какому лицевому счету будет производиться оплата по прибору учета и получить согласие всех владельцев лицевых счетов, пользующихся услугами ВКХ в вышеуказанной коммунальной квартире о том, что они согласны оплачивать совместно по одному лицевому счету по прибору учета, пропорционально количеству зарегистрированных граждан.
  • приобрести и установить прибор учета (водомер) (d-15 мм)
  • обратиться в службу «Одно окно»
  • При себе иметь
    • гражданский паспорт
    • копии документов, подтверждающие право собственности на объект
    • паспорт водомера
    • согласие квартиросъемщиков
    • доверенность в простой письменной форме, если заявка подписана не собственником

Документы

Этапы

Рассмотрение обращения в службу «Одно окно»

Сроки

1 день

Оформление акта контрольного обследования

Сроки

В день обращения, после рассмотрения документов

Куда обратиться

В пункты приема населения службы «Одно окно»:


- ул. М. Горького, 293. Предварительная запись: ул. М. Горького, 293, тел.: 282-50-50 (доб. 14-73). В пункте приема имеется касса для оплаты. 
- ул. 1-я Баррикадная, 23 (есть касса) 
- ул. Орбитальная, 3 (есть касса) 
- пр. 40-летия Победы, 27 
- ул. Южная, 3 (г. Батайск) (есть касса).

Приемные дни: вторник, среда, четверг, пятница, суббота - с 8-00 до 17-00 (без перерыва).

В пунктах приема на ул. М. Горького, 293,  ул. 1-я Баррикадная, 23, ул. Орбитальная, 3, ул. Южная, 3 (г. Батайск)  имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Результат

Абонент получает на руки акт контрольного обследования прибора учета.

Передать показания водомеров можно

- на сайте АО «Ростовводоканал» www.vodokanalrnd.ru, зарегистрировавшись в Личном кабинете абонента;
- воспользовавшись сервисом на сайте: «Оплатить», «Передать показания», «Узнать задолженность».
- в автоматическом тональном режиме по телефону (863) 309-09-09.

Замена водомера в квартире, коммунальной квартире для физических лиц Заменить старый водомер на новый


Что сделать

  • Заменить старый водомер на новый
  • Обратиться в службу «Одно окно»
  • При себе иметь
    • гражданский паспорт
    • копии документов, подтверждающие право собственности на объект
    • доверенность в простой письменной форме, если заявка подписана не собственником
    • старый водомер
    • паспорт на новый водомер
    • показания нового водомера на день регистрации
    • оплаченные квитанции за коммунальные услуги за 6 месяцев
    • акт о регистрации водомера горячей воды, если в подвале дома имеется бойлер

Документы

Этапы

Рассмотрение обращения в службу «Одно окно»

Сроки

1 день

Оформление акта контрольного обследования

Сроки

В день обращения, после рассмотрения документов

Куда обратиться

В пункты приема населения службы «Одно окно»:


- ул. М. Горького, 293. Предварительная запись: ул. М. Горького, 293, тел.: 282-50-50 (доб. 14-73). В пункте приема имеется касса для оплаты. 
- ул. 1-я Баррикадная, 23 (есть касса) 
- ул. Орбитальная, 3 (есть касса) 
- пр. 40-летия Победы, 27 
- ул. Южная, 3 (г. Батайск) (есть касса).

Приемные дни: вторник, среда, четверг, пятница, суббота - с 8-00 до 17-00 (без перерыва).

В пунктах приема на ул. М. Горького, 293,  ул. 1-я Баррикадная, 23, ул. Орбитальная, 3, ул. Южная, 3 (г. Батайск)  имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Результат

Абонент получает на руки акт контрольного обследования прибора учета.

Передать показания водомеров можно

- на сайте АО «Ростовводоканал» www.vodokanalrnd.ru, зарегистрировавшись в Личном кабинете абонента;
- воспользовавшись сервисом на сайте: «Оплатить», «Передать показания», «Узнать задолженность».
- в автоматическом тональном режиме по телефону (863) 309-09-09.

Первичная установка водомера в квартире МКД В случае отсутствия договора между АО Ростовводоканал и УК, ТСЖ, ЖСК

Что сделать

  • Приобрести прибор учета (водомер) (d-15 мм)
  • Обратиться в службу «Одно окно»
  • При себе иметь
    • гражданский паспорт
    • копии документов, подтверждающие право собственности на объект
    • доверенность в простой письменной форме, если заявка подписана не собственником
    • последняя оплаченная квитанция за воду
    • показания водомера на день регистрации
    • паспорт водомера
    • акт о регистрации водомера горячей воды, если в подвале дома имеется бойлер

Документы

Этапы

Рассмотрение обращения в службу «Одно окно»

Сроки

1 день

Оформление акта контрольного обследования

Сроки

В день обращения, после рассмотрения документов

Куда обратиться

В пункты приема населения службы «Одно окно»:


- ул. М. Горького, 293. Предварительная запись: ул. М. Горького, 293, тел.: 282-50-50 (доб. 14-73). В пункте приема имеется касса для оплаты. 
- ул. 1-я Баррикадная, 23 (есть касса) 
- ул. Орбитальная, 3 (есть касса) 
- пр. 40-летия Победы, 27 
- ул. Южная, 3 (г. Батайск) (есть касса).

Приемные дни: вторник, среда, четверг, пятница, суббота - с 8-00 до 17-00 (без перерыва).

В пунктах приема на ул. М. Горького, 293,  ул. 1-я Баррикадная, 23, ул. Орбитальная, 3, ул. Южная, 3 (г. Батайск)  имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Результат

Абонент получает на руки акт контрольного обследования прибора учета.

Передать показания водомеров можно

- на сайте АО «Ростовводоканал» www.vodokanalrnd.ru, зарегистрировавшись в Личном кабинете абонента;
- воспользовавшись сервисом на сайте: «Оплатить», «Передать показания», «Узнать задолженность».
- в автоматическом тональном режиме по телефону (863) 309-09-09.

Замена счетчика (водомера) в частном секторе для физических лиц Заявление о снятии пломбы с водомера

Что сделать

  • Обратиться в службу «Одно окно» с заявлением о снятии пломбы с водомера
  • После снятия пломбы заменить старый водомер на новый
  • Обратиться в службу «Одно окно»
  • При себе иметь
    • гражданский паспорт
    • доверенность в простой письменной форме, если заявка подписана не собственником
    • старый водомер
    • паспорт нового водомера
    • показания нового водомера на день регистрации
    • оплаченные квитанции за коммунальные услуги за 6 месяцев

Документы

Этапы

Заявление в службу «Одно окно»

Сроки

Заявление в службе «Одно окно» Рассмотрение заявления абонента о снятии пломбы с водомера в службе «Одно окно» - 1 день

Передача заявления инспектору

Сроки

2 дня.

Снятие пломбы и оформление акта

Инспектор выезжает на объект для сниятия пломбы и оформляет акт контрольного обследования

Сроки

В течение 14 дней с момента получения заявления инспектором

Передача заявления на опломбировку испектору

Сроки

Через 2 дня после обращения абонента в службу «Одно окно» об установке пломбы

Установка пломбы

Сроки

В течение 14 дней с момента получения заявления инспектор выезжает на объект для установки пломбы

Оформление акта контрольного обследования

Сроки

Оформляется в день установки пломбы

Куда обратиться

В пункты приема населения службы «Одно окно»:


- ул. М. Горького, 293. Предварительная запись: ул. М. Горького, 293, тел.: 282-50-50 (доб. 14-73). В пункте приема имеется касса для оплаты. 
- ул. 1-я Баррикадная, 23 (есть касса) 
- ул. Орбитальная, 3 (есть касса) 
- пр. 40-летия Победы, 27 
- ул. Южная, 3 (г. Батайск) (есть касса).

Приемные дни: вторник, среда, четверг, пятница, суббота - с 8-00 до 17-00 (без перерыва).

В пунктах приема на ул. М. Горького, 293,  ул. 1-я Баррикадная, 23, ул. Орбитальная, 3, ул. Южная, 3 (г. Батайск)  имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Результат

Абонент получает на руки акт контрольного обследования прибора учета.

Передать показания водомеров можно

- на сайте АО «Ростовводоканал» www.vodokanalrnd.ru, зарегистрировавшись в Личном кабинете абонента;
- воспользовавшись сервисом на сайте: «Оплатить», «Передать показания», «Узнать задолженность».
- в автоматическом тональном режиме по телефону (863) 309-09-09.

Первоначальная установка ПУ (при наличии договорных отношений) для юридических лиц

Что сделать

  • Подать заявление
  • В заявлении указать:
    • номер договора
    • адрес объекта
    • номер установленного прибора учёта
    • показания прибора учёта на момент установки
    • дату и время установки
    • свои контактные номера телефонов
    • заверенную подписью копию паспорта прибора учёта
    • технические условия на установку ПУ

Документы

Заявление пишется абонентом в свободной форме от руки

Этапы

Подача заявления абонентом

Сроки

Обследование водомерного узла

Сроки

В течение 7 рабочих дней с даты подачи заявления, инспектор АО «Ростовводоканал» производит обследование водомерного узла объекта, указанного в заявлении.

Акт контрольного обследования и опломбирование ПУ

Сроки

По результатам обследования составляется двухсторонний акт контрольного обследования, а так же производится опломбирование прибора учёта.

Куда обратиться

В пункты приема населения службы «Одно окно»:


- ул. М. Горького, 293. Предварительная запись: ул. М. Горького, 293, тел.: 282-50-50 (доб. 14-73). В пункте приема имеется касса для оплаты. 
- ул. 1-я Баррикадная, 23 (есть касса) 
- ул. Орбитальная, 3 (есть касса) 
- пр. 40-летия Победы, 27 
- ул. Южная, 3 (г. Батайск) (есть касса).

Приемные дни: вторник, среда, четверг, пятница, суббота - с 8-00 до 17-00 (без перерыва).

В пунктах приема на ул. М. Горького, 293,  ул. 1-я Баррикадная, 23, ул. Орбитальная, 3, ул. Южная, 3 (г. Батайск)  имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Результат

Абоненту вручается второй экземпляр акта с указанием установленных пломб.

Новый ПУ не принимается к учёту, в следующих случаях:

  •  абонентом самовольно увеличен диаметр ПУ; 
  •  самовольно изменено место установки ПУ; 
  •  ПУ установлен в нарушение технических характеристик, указанных в паспорте данного прибора учёта; 
  •  прибор учёта не сертифицирован; 
  •  не предоставлен паспорт прибора учёта; 
  •  ПУ не исправен – не изменяются показания;
  • обнаружены внешние повреждения корпуса ПУ или нарушена целостность пломбы поверителя;
  • инспектору не предоставлен свободный доступ к ПУ; 
  • выявлено несоответствие узла учета проектной и технической документации.

Передать показания водомеров можно

- на сайте АО «Ростовводоканал» www.vodokanalrnd.ru, зарегистрировавшись в Личном кабинете абонента;
- воспользовавшись сервисом на сайте: «Оплатить», «Передать показания», «Узнать задолженность».
- в автоматическом тональном режиме по телефону (863) 309-09-09.

Замена ПУ на водоснабжение по причине выхода из строя для юридических лиц

Что сделать

  • Подать заявление
  • В заявлении указать:
    • номер договора
    • адрес объекта
    • номер установленного прибора учёта
    • показания прибора учёта на момент обнаружения неисправности
    • дату и время обнаружения неисправности
    • свои контактные номера телефонов
    • заверенную подписью копию паспорта прибора учёта
    • причину замены прибора учёта
  • Дополнительно для ТСЖ, УК и ЖСК необходимо предоставить актуальную информацию по количеству прописанных граждан, общедомовые площади и показания квартирных приборов учёта.

Документы

Заявление пишется абонентом в свободной форме от руки

Этапы

Подача заявления абонентом

Сроки

Обследование водомерного узла

Инспектор АО «Ростовводоканал» производит обследование водомерного узла объекта, указанного в заявлении.

Сроки

В течение 7 рабочих дней с даты подачи заявления.

Акт контрольного обследования и опломбирование ПУ.

В случае, если инспектор не прибыл в указанные сроки, абонент в праве самостоятельно, снять номерную пломбу с прибора учёта и произвести замену счётчика жидкости.

Сроки

По результатам обследования составляется двухсторонний акт контрольного обследования, в котором, при подтверждении неисправности ПУ, абоненту предлагается произвести поверку или замену ПУ.

Куда обратиться

В пункты приема населения службы «Одно окно»:


- ул. М. Горького, 293. Предварительная запись: ул. М. Горького, 293, тел.: 282-50-50 (доб. 14-73). В пункте приема имеется касса для оплаты. 
- ул. 1-я Баррикадная, 23 (есть касса) 
- ул. Орбитальная, 3 (есть касса) 
- пр. 40-летия Победы, 27 
- ул. Южная, 3 (г. Батайск) (есть касса).

Приемные дни: вторник, среда, четверг, пятница, суббота - с 8-00 до 17-00 (без перерыва).

В пунктах приема на ул. М. Горького, 293,  ул. 1-я Баррикадная, 23, ул. Орбитальная, 3, ул. Южная, 3 (г. Батайск)  имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Результат

По результатам обследования абоненту вручается второй экземпляр акта с соответствующим предписанием.

Передать показания водомеров можно

- на сайте АО «Ростовводоканал» www.vodokanalrnd.ru, зарегистрировавшись в Личном кабинете абонента;
- воспользовавшись сервисом на сайте: «Оплатить», «Передать показания», «Узнать задолженность».
- в автоматическом тональном режиме по телефону (863) 309-09-09.

Принятие к коммерческому учёту нового ПУ после замены или проведения поверки для юридических лиц

Что сделать

  • Подать заявление
  • В заявлении указать:
    • номер договора
    • адрес объекта
    • номер нового (или прошедшего поверку) прибора учёта
    • показания прибора учёта на момент момент установки
    • дату и время обнаружения установки
    • свои контактные номера телефонов
    • заверенную подписью копию паспорта прибора учёта
    • копию ранее выданного предписания (если выдавалось)
  • Дополнительно для ТСЖ, УК и ЖСК необходимо предоставить актуальную информацию по количеству прописанных граждан, общедомовые площади и показания квартирных приборов учёта.

Документы

Заявление пишется абонентом в свободной форме от руки

Этапы

Подача заявления абонентом

Сроки

Обследование водомерного узла

Инспектор АО «Ростовводоканал» производит обследование водомерного узла объекта, указанного в заявлении.

Сроки

В течение 7 рабочих дней с даты подачи заявления.

Акт контрольного обследования и опломбирование ПУ

Сроки

По результатам обследования составляется двухсторонний акт контрольного обследования, а так же производится опломбирование прибора учёта

Куда обратиться

В пункты приема населения службы «Одно окно»:


- ул. М. Горького, 293. Предварительная запись: ул. М. Горького, 293, тел.: 282-50-50 (доб. 14-73). В пункте приема имеется касса для оплаты. 
- ул. 1-я Баррикадная, 23 (есть касса) 
- ул. Орбитальная, 3 (есть касса) 
- пр. 40-летия Победы, 27 
- ул. Южная, 3 (г. Батайск) (есть касса).

Приемные дни: вторник, среда, четверг, пятница, суббота - с 8-00 до 17-00 (без перерыва).

В пунктах приема на ул. М. Горького, 293,  ул. 1-я Баррикадная, 23, ул. Орбитальная, 3, ул. Южная, 3 (г. Батайск)  имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Результат

Абоненту вручается второй экземпляр акта с указанием установленных пломб.

Новый ПУ не принимается к учёту, в следующих случаях:

  •  абонентом самовольно увеличен диаметр ПУ; 
  •  самовольно изменено место установки ПУ; 
  •  ПУ установлен в нарушение технических характеристик, указанных в паспорте данного прибора учёта; 
  •  прибор учёта не сертифицирован; 
  •  не предоставлен паспорт прибора учёта; 
  •  ПУ не исправен – не изменяются показания;
  • обнаружены внешние повреждения корпуса ПУ или нарушена целостность пломбы поверителя;
  • инспектору не предоставлен свободный доступ к ПУ; 

Передать показания водомеров можно

- на сайте АО «Ростовводоканал» www.vodokanalrnd.ru, зарегистрировавшись в Личном кабинете абонента;
- воспользовавшись сервисом на сайте: «Оплатить», «Передать показания», «Узнать задолженность».
- в автоматическом тональном режиме по телефону (863) 309-09-09.