Пресс-центр

В дни новогодних каникул значительно увеличивается нагрузка на сети водоснабжения и канализации. Чтобы обеспечить бесперебойное предоставление услуг, Ростовводоканал переходит на усиленный режим работы. Для оперативного устранения нештатных ситуаций в скользящем графике задействуют 43 бригады и 13 звеньев дежурной службы, обеспеченные необходимым запасом инструментов и оборудования.

Кроме того, к аварийным выездам в зимних условиях подготовлено 169 единиц грузовой и специализированной техники. Выбрана подрядная организация, которая возьмёт на себя благоустройство разрытий «под ключ» после завершения восстановительных работ.

На особом контроле руководства предприятия – вопрос уборки наледей. С целью незамедлительного реагирования на заявки организовано круглосуточное дежурство соответствующих специалистов, подготовлено 300 тонн пескопасты, дополнительно привлечены две сторонние компании для уборки и посыпки наледей.

На очистных сооружениях водопровода и канализации сформирован достаточный запас химических реагентов. Круглосуточный контроль качества подаваемой в сеть воды в праздничные дни будет усилен.

В период зимних каникул работа с клиентами продолжится только в дистанционном формате. С 29 декабря по 8 января включительно – выходные дни в офисах «Одно окно» и в Центре обслуживания организаций и предпринимателей.

Контакт-центр в новогодние праздники продолжит принимать звонки круглосуточно. Сообщить об аварийных ситуациях или открытых люках, уточнить сроки восстановления водоснабжения или устранения закупорок жители могут по телефону: 8 (863) 283-17-17.

Кроме того, приём обращений продолжится в онлайн-сервисах Ростовводоканала: «Личном кабинете для населения», мобильном приложении и интернет-приёмной на сайте www.vodokanalrnd.ru. Обработка заявок возобновится 9 января.