Абоненту

Что сделать

• Обратиться в Ростовводоканал для получения технических условий
• После получения технических условий обратиться в любую аккредитованную проектную организацию для изготовления схемы водомерного узла
• Приобрести водомер (для колодца-мокроход D-20 мм) и установить согласно выданным техническим условиям
• Подать заявку на регистрацию прибора учёта в Ростовводоканал

Куда обратиться?

Подать заявку на получение технических условий можно дистанционно - в «Личном кабинете для населения» или мобильном приложении. В разделе «Обращения» следует выбрать тему «Работа с приборами учета (частный дом)», вопрос «Регистрация первичной установки приборов учета Этап1 (получение тех. условий)» и приложить фото/сканы указанных в шаблоне документов. Кроме того, подать документы можно лично - в одном из офисов «Одно окно»:

• ул. М. Горького, 293

• ул. 1-я Баррикадная, 23

• ул. Орбитальная, 3

• ул. Южная, 3 (Батайск)

График работы: вторник, четверг - суббота с 8.00 до 17.00 (без перерыва)

Зарегистрировать установленный прибор учета также можно дистанционно - в «Личном кабинете для населения» или мобильном приложении. В разделе «Обращения» следует выбрать тему «Работа с приборами учета (частный дом)», вопрос «Регистрация первичной установки приборов учета Этап2 (регистрация ПУ)» и приложить фото/сканы указанных в шаблоне документов. Лично сделать это можно в одном из офисов «Одно окно».

При себе иметь

• Паспорт

• Доверенность в простой письменной форме, если заявку подаёт не собственник

• Паспорт на прибор учета (оригинал + копия)

• Технические условия на установку водомера

• Согласованная схема водомерного узла

• Бланк заявления

Результат

В течение 30 дней по необходимости инспектор АО "Ростовводоканал" выезжает по адресу для регистрации и пломбировки водомера. По результатам этой процедуры абонент получает на руки копию акта контрольного обследования. С даты обращения начисления производятся согласно переданным показаниям.

Что сделать

• Приобрести прибор учета (водомер D-15 мм) и установить в точке водоразбора

• Подать заявку на регистрацию прибора учёта в Ростовводоканал

Куда обратиться

Зарегистрировать водомер можно дистанционно – через сервис «Обращения» в Личном кабинете или мобильном приложении.

Лично подать документы можно в одном из офисов «Одно окно»:

• ул. М. Горького, 293

• ул. 1-я Баррикадная, 23

• ул. Орбитальная, 3

• ул. Южная, 3 (Батайск)

График работы: вторник, четверг - суббота с 8.00 до 17.00 (без перерыва)

При себе иметь

• Паспорт

• Доверенность в простой письменной форме, если заявку подаёт не собственник

• Копии документов, подтверждающие право собственности на объект (если лицевой счёт оформлен на другого собственника)

• Фото водомера со стартовыми показаниями

• Паспорт водомера (оригинал + копия)

• Акт о регистрации водомера горячей воды, если дом подключён к централизованной системе горячего водоснабжения

• Бланк заявления
• Бланк заявления (2 шт.)
• Бланк заявления (4 шт.)

Результат

Зарегистрированный водомер привязывают к лицевому счёту абонента. В течение 30 дней с даты обращения начисления производятся согласно переданным показаниям.

При необходимости, по адресу направляется инспектор, после чего абонент получает на руки копию акта контрольного обследования прибора учёта.

Что сделать

• Квартиросъемщикам необходимо определить, по какому лицевому счету будет производиться оплата по прибору учета

• Получить согласие всех владельцев лицевых счетов коммунальной квартиры на совместную оплату услуг водоснабжения/водоотведения по одному лицевому счёту и прибору учёта, пропорционально количеству зарегистрированных жильцов

• Приобрести и установить водомер (D-15 мм) таким образом, чтобы он учитывал расход во всех точках водоразбора

Куда обратиться

Офисы «Одно окно»:

• ул. М. Горького, 293

• ул. 1-я Баррикадная, 23

• ул. Орбитальная, 3

• ул. Южная, 3 (Батайск)

График работы: вторник, четверг - суббота с 8.00 до 17.00 (без перерыва)

При себе иметь

• Документ, удостоверяющий личность (доверенность от собственника при необходимости)

• Согласие всех владельцев комнат в коммунальной квартире

• Копии документов, подтверждающих право собственности на объект

• Паспорт прибора учета (оригинал + копия)

• Бланк заявления
• Бланк заявления (2 шт.)
• Бланк заявления (4 шт.)

Результат

В течение 30 дней по необходимости инспектор АО "Ростовводоканал" выезжает по адресу для регистрации и пломбировки водомера. По результатам процедуры абонент получает на руки копию акта контрольного обследования. Зарегистрированный водомер привязывают к лицевому счёту, по которому будет производиться оплата. С даты обращения начисления производятся согласно переданным показаниям.

Что сделать

• Обратиться в Ростовводоканал для снятия контрольной пломбы (если она есть) со старого водомера

• Зафиксировать на фото финальные показания старого водомера на момент демонтажа

• Демонтировать старый водомер только после снятия контрольной пломбы инспектором

• Приобрести новый водомер (D-15 мм) и установить взамен старого

• Зафиксировать на фото стартовые показания нового водомера

• Подать заявку на регистрацию прибора учёта в Ростовводоканал

Куда обратиться?

Подать заявку на снятие контрольной пломбы, а также регистрацию нового водомера можно дистанционно  – через сервис «Обращения» в Личном кабинете или мобильном приложении.

Лично подать документы можно в одном из офисов «Одно окно»:

• ул. М. Горького, 293

• ул. 1-я Баррикадная, 23

• ул. Орбитальная, 3

• ул. Южная, 3 (Батайск)

График работы: вторник, четверг - суббота с 8.00 до 17.00 (без перерыва)

При себе иметь

• Документ, удостоверяющий личность

• Доверенность в простой письменной форме, если заявку подаёт не собственник

• Копии документов, подтверждающие право собственности на объект

• Фото с финальными показаниями старого водомера

• Паспорт нового водомера (оригинал + копия)

• Акт о регистрации водомера горячей воды, если дом подключён к централизованной системе горячего водоснабжения

• Для коммунальной квартиры – согласие всех владельцев лицевых счетов на совместную оплату услуг водоснабжения/водоотведения по одному лицевому счёту и прибору учёта

• Бланк заявления
• Бланк заявления (2 шт.)
• Бланк заявления (4 шт.)

Результат

Новый водомер привязывают к лицевому счёту абонента. В течение 30 дней с даты обращения начисления производятся согласно переданным показаниям по новому водомеру.

При необходимости, по адресу направляется инспектор, после чего абонент получает на руки копию акта контрольного обследования прибора учёта.

Что сделать

• Подать заявление
• В заявлении указать:
  • номер договора
  • адрес объекта
  • номер установленного прибора учёта
  • показания прибора учёта на момент установки
  • дату и время установки
  • свои контактные номера телефонов
  • заверенную подписью копию паспорта прибора учёта
  • технические условия на установку ПУ

Документы

• Памятка для абонента(pdf)

Заявление пишется абонентом в свободной форме от руки

Куда обратиться

В канцелярию АО "Ростовводоканал" (ул. М. Горького, 293, вход с пр-та Театрального, Центр обслуживания организаций и предпринимателей, окно № 22).

Приемные дни:
Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00.

Результат

В течение 30 рабочих дней с даты подачи заявления инспектор АО «Ростовводоканал» производит обследование водомерного узла объекта, указанного в заявлении.
По результатам обследования составляется двухсторонний акт контрольного обследования, а также производится опломбирование прибора учёта.
Абоненту вручается второй экземпляр акта с указанием установленных пломб.

Новый ПУ не принимается к учёту, в следующих случаях:

•  абонентом самовольно увеличен диаметр ПУ; 
•  самовольно изменено место установки ПУ; 
•  ПУ установлен в нарушение технических характеристик, указанных в паспорте данного прибора учёта; 
•  прибор учёта не сертифицирован; 
•  не предоставлен паспорт прибора учёта; 
•  ПУ не исправен – не изменяются показания;
• обнаружены внешние повреждения корпуса ПУ или нарушена целостность пломбы поверителя;
• инспектору не предоставлен свободный доступ к ПУ; 
• выявлено несоответствие узла учета проектной и технической документации.

Что сделать

• Подать заявление
• В заявлении указать:
  • номер договора
  • адрес объекта
  • номер установленного прибора учёта
  • показания прибора учёта на момент обнаружения неисправности
  • дату и время обнаружения неисправности
  • свои контактные номера телефонов
  • заверенную подписью копию паспорта прибора учёта
  • причину замены прибора учёта
• Дополнительно для ТСЖ, УК и ЖСК необходимо предоставить актуальную информацию по количеству прописанных граждан, общедомовые площади и показания квартирных приборов учёта.

Документы

• Памятка для абонента(pdf)

Заявление пишется абонентом в свободной форме от руки

Куда обратиться

В канцелярию АО "Ростовводоканал" (ул. М. Горького, 293, вход с пр-та Театрального, Центр обслуживания организаций и предпринимателей, окно № 22).

Приемные дни:
Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00.

Результат

В течение 30 рабочих дней с даты подачи заявления инспектор АО «Ростовводоканал» производит обследование водомерного узла объекта, указанного в заявлении.
По результатам обследования составляется двухсторонний акт контрольного обследования, а также производится опломбирование прибора учёта.
Абоненту вручается второй экземпляр акта с указанием установленных пломб.

Что сделать

• Подать заявление
• В заявлении указать:
  • номер договора
  • адрес объекта
  • номер нового (или прошедшего поверку) прибора учёта
  • показания прибора учёта на момент момент установки
  • дату и время обнаружения установки
  • свои контактные номера телефонов
  • заверенную подписью копию паспорта прибора учёта
  • копию ранее выданного предписания (если выдавалось)
• Дополнительно для ТСЖ, УК и ЖСК необходимо предоставить актуальную информацию по количеству прописанных граждан, общедомовые площади и показания квартирных приборов учёта.

Документы

• Памятка для абонента(pdf)

Заявление пишется абонентом в свободной форме от руки

Куда обратиться

В канцелярию АО "Ростовводоканал" (ул. М. Горького, 293, вход с пр-та Театрального, Центр обслуживания организаций и предпринимателей, окно № 22).

Приемные дни:
Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00.

Результат

В течение 30 рабочих дней с даты подачи заявления инспектор АО «Ростовводоканал» производит обследование водомерного узла объекта, указанного в заявлении.
По результатам обследования составляется двухсторонний акт контрольного обследования, а также производится опломбирование прибора учёта.
Абоненту вручается второй экземпляр акта с указанием установленных пломб.

Новый ПУ не принимается к учёту, в следующих случаях:

•  абонентом самовольно увеличен диаметр ПУ; 
•  самовольно изменено место установки ПУ; 
•  ПУ установлен в нарушение технических характеристик, указанных в паспорте данного прибора учёта; 
•  прибор учёта не сертифицирован; 
•  не предоставлен паспорт прибора учёта; 
•  ПУ не исправен – не изменяются показания;
• обнаружены внешние повреждения корпуса ПУ или нарушена целостность пломбы поверителя;
• инспектору не предоставлен свободный доступ к ПУ;