Пресс-центр

Подавляющее число абонентов Ростовского Водоканала выбрали дистанционный способ решения вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением. 78% клиентов предприятия пользуются «Личным кабинетом для населения» или мобильным приложением.

В настоящее время владельцы более 371 тысячи лицевых счетов имеют аккаунты в этих онлайн-сервисах. Только за минувший год прирост составил более 33 тысяч пользователей.

«Мы внимательно следим за комментариями абонентов, которые пользуются онлайн-сервисами. Это позволяет оперативно реагировать на замечания и модернизировать «Личный кабинет», делая его более простым и удобным», - прокомментировал директор департамента информационных технологий АО «Ростовводоканал».

Мобильное приложение Ростовского Водоканала – это полный аналог «Личного кабинета для населения». Сервис позволяет не только передавать показания приборов учёта и оплачивать услуги без комиссии, но и решать широкий круг вопросов, не обращаясь в офисы приёма. В специальном разделе «Обращения» можно передать информацию о поверке или замене водомеров, заказать снятие контрольной пломбы, переоформить лицевой счёт на нового владельца, заказать справку об отсутствии задолженности и многое другое.

Наряду с дистанционными сервисами для абонентов-физических лиц набирает обороты и «Личный кабинет для бизнеса». Он позволяет предпринимателям, собственникам нежилых помещений, руководителям предприятий и компаний решать вопросы без визита в центр обслуживания, получать документацию в электронном виде и оплачивать услуги банковскими картами. За год прирост пользователей ЛК для бизнеса составил около 2 тысяч лицевых счетов. Всего там зарегистрировано 13,5 тысяч корпоративных клиентов, что составляет 66% от общей абонентской базы юридических лиц.