Пресс-центр

Девяносто писем с благодарностями от ростовчан поступило в ОАО «ПО Водоканал» с начала текущего года. Жители благодарят водоснабжающее предприятие за быструю и качественную помощь в решении проблем водоснабжения и водоотведения, предоставление исчерпывающей справочной информации.

Обращения со словами благодарности в адрес предприятия, его работников поступают как в письменной форме, так и электронной почтой на адрес Интернет-приемной на сайте Ростовского Водоканала www.vodokanal.rnd.ru.

Вот строки некоторых из них:

«Выражаем огромную благодарность… Тарасенко Владимиру Васильевичу, мастеру Сергиенко Сергею Дмитриевичу и другим рабочим за замену канализационной трубы по адресу 16-я линия, 30. Очень приятно в наше время встретить таких чутких и внимательных людей. Отдельное спасибо сварщикам за восстановление ограждения цветника… По просьбе жителей дома Ришард Г.П.» (всего девять подписей, 13 апреля 2011 г.)

«В марте сего года технологический район «Запад» занимался ремонтом водовода по улице 2-я Володарская. Мы, жители этой улицы видели, в каких тяжелых условиях трудилась бригада, в состав которой входили Ревякин С., Зуйкин В., Нечитенко Н. и Косарев С. Они работали при минусовой температуре по колено в воде, но теперь в наших кранах есть вода, и мы им очень благодарны за это… Жители 2-й Володарской» (всего десять подписей, 28 апреля 2011 г.)

«Генеральному директору ОАО «ПО Водоканал» Козьмину Е.А. Уважаемый Евгений Алексеевич! Мне, как ветерану Великой Отечественной войны очень приятно, что мое обращение воспринято Вами близко к сердцу. В кратчайшие сроки высококвалифицированные специалисты ОАО «ПО Водоканал» произвели врезку в городскую канализацию и сделали отвод на территорию моего двора. Отрадно отметить, что по завершению работы двор остался в полном порядке как и до проведения столь сложных земляных работ… Специалисты установили и счетчик расходования холодной воды… Особо приятно, что Ваша забота проявлена в преддверии Дня Великой Победы. С уважением, инвалид Великой Отечественной войны Н.Ф.Радченко.» (5 мая 2011 г.)

«Я, Колычев П.П., участник Великой Отечественной войны, инвалид II группы и моя супруга, ветеран труда, проживаем в частном секторе по ул. 20 лет Октября. Выражаем большую благодарность за сделанный для нас, пожилых людей, подарок к празднику Великой Победы. Нам провели канализацию, улучшив наши бытовые условия. Работа была выполнена всего за три дня, бригады показали себя очень профессионально… Супруги Колычевы.» (май 2011 г.)

Письма с добрыми словами от ветеранов Великой Отечественной войны, подобные двум приведенным выше особенно дороги водоканальцам.  На протяжении ряда лет предприятием реализуется программа помощи ветеранам Великой Отечественной войны. Абонентам, защитившим Родину в 1941-1945 годах, за счет средств Водоканала проводятся водопроводные вводы в дома, оформляется техническая документация на уже существующие коммуникации водоснабжения, устанавливаются, поверяются  водомеры.

Еще выдержки из писем благодарных ростовчан:

«…13 сентября нам сделали колонку по-новому, утеплили и укрепили. Вода идет очень хорошо, жители довольны… Большое спасибо, что не отмахнулись от нас, помогли, в наше время это дорого стоит» (жильцы дома по адресу ул. Суворова, 113).

«Я очень благодарен Водоканалу за организацию и оперативность проведенных работ. Приятно удивлен, более того тронут уделенным вниманием и тем, как на вашем предприятии поставлена работа с обращениями граждан. Е.Егоршин.» (29 сентября 2011 г.)

«Из Вашего электронного адреса мне поступило письмо от 26.10.2011 г. … за подписью Дьяченко И.В. о выполнении работы по промывке дворовой канализации на жилом доме по пр. Ленина, 44/6. Честно говоря, я не ожидал такого оперативного реагирования на мою просьбу. Приятно удивлен и убедительно прошу Вас передать огромную благодарность Дьяченко И.В. и Тараско А.И. за решение вышеназванной проблемы. С уважением, председатель совета жилого дома Немчинов Анатолий Леонидович. 7.11.2011 г.»

А вот недавнее интернет-письмо из Батайска (водоснабжение этого города-спутника Ростова-на-Дону также осуществляет ОАО «ПО Водоканал»): «Жители домов №3 и №5 по ул. Железнодорожная выражают глубокую благодарность Хмельницкому Анатолию и его бригаде за их профессиональную, четкую и оперативную работу по устранению аварийной ситуации 6 и 7 декабря 2011 года…»

В этом и во многих других письмах со словами благодарности содержится пожелание, адресованное руководству Ростовского Водоканала, поощрить, премировать работников за отличный труд. К таким «ходатайствам» в ОАО «ПО Водоканал» прислушиваются очень внимательно, награждают за мастерскую работу, получившую высокую оценку потребителей услуг предприятия.

Например, были поощрены начальник службы эксплуатации канализационных сетей предприятия «Канализация» В.В. Тарасенко и мастер А.Н. Денежный, отличившиеся в ремонте канализационного колодца и восстановлении канализационных выпусков к домам. Вот как отзывался об их работе в письме от 9 марта ростовчанин Н.В. Половинкин, проживающий по ул. Станиславского: «Прошу Вас отметить оперативную работу…Тарасенко В.В. и Денежного А.Н. 4 марта 2011 г. я ознакомил их с моим обращением, а 5 марта в моем присутствии заделали канализационные выпуски… Вот так бы выполняли свои обязанности все городские службы!» 

Справочно

Интернет-приемная на сайте Ростовского Водоканала www.vodokanal.rnd.ru работает с ноября 2009 года. Интернет-обращения ростовчан, требующие немедленного реагирования — об отсутствии воды, пониженном давлении, ликвидации порывов на сетях — передаются в соответствующие подразделения Водоканала, по заявлениям оперативно принимаются меры, аварийные ситуации устраняются. Также через Интернет-приемную можно обратиться за справкой, направить предложение, заявление и т.д., касающиеся сферы деятельности Ростовского Водоканала, предоставляемых предприятием услуг, работы водопроводно-канализационного хозяйства.

Все обращения, поступившие в адрес Интернет-приемной, регистрируются в Водоканале, заявителю направляется электронное уведомление о получении письма. Через определенный срок на e-mail заявителя поступает из Водоканала ответ на его обращение.

В рубрике «Прием граждан» на сайте Водоканала также помещено расписание личного приема руководства ОАО «ПО Водоканал», номера телефонов, по которым можно записаться на прием.

Пресс-служба ОАО «ПО Водоканал» г. Ростова-на-Дону