Пресс-центр

C 3 мая в пяти районах Ростова-на-Дону начали работу филиалы службы «одного окна» ОАО «ПО Водоканал». Филиалы расположены по следующим адресам: ул. Сиверса, 4/2, пр. 40 лет Победы, 53 «ж», ул. Ларина, 11, ул. Еременко, 58/3, пер. Днепровский, 111.

Открыты эти дополнительные пункты приема службы «одного окна» Ростовского Водоканала для удобства абонентов. Служба «одного окна» Водоканала организована таким образом, что при обращении клиента все необходимые консультации и помощь в решении вопросов оказывается в одном месте.

В службе «одного окна» Ростовского Водоканала производится  прием заявлений на установку и регистрацию водомеров в многоквартирных и частных домах, прием запросов на выдачу технических условий, первичный прием и консультация по заключению договоров на отпуск питьевой воды, прием заявлений на заключение договоров о подключении к сетям водоснабжения и водоотведения. Кроме того, специалисты службы проконсультируют по вопросам поверки и опломбировки водомеров, оформления проектно-технической документации, предоставят информацию о действующих тарифах на холодное водоснабжение и водоотведение.

Открытие дополнительных офисов — очередной шаг по развитию службы «одного окна», которая постоянно совершенствуется в интересах абонентов. В частности, с 1 февраля этого года внедрен упрощенный порядок приема и регистрации водомеров, при котором количество необходимых обращений уменьшено с четырех до двух, а число требуемых для предоставления документов снижено с пяти до двух. Режим приема физических лиц организован с учетом непрерывной занятости всех рабочих мест. 5 марта введен в действие новый информационно-справочный сервис — круглосуточная бесплатная многоканальная «горячая линия» службы «одного окна» 8-800-302-40-40.

Также в «одном окне» организован прием по предварительной записи по телефону 283-26-73. Уменьшено и количество документов для перерегистрации договора при смене собственника — если раньше работники службы просили предоставить 12 документов, то теперь для оформления большинства водопроводных вводов достаточно пяти.

В ближайшее время на сайте Ростовского Водоканала будет открыт новый сервис — получение технических условий через Интернет. 

Адрес центрального офиса службы «одного окна» ОАО «ПО Водоканал»: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 293. Тел. (863) 283-26-73, 283-26-74; круглосуточная многоканальная горячая линия службы «одного окна» 8-800-302-40-40.

Пресс-служба ОАО «ПО Водоканал» г. Ростова-на-Дону