В  АО «Ростовводоканал» 26 февраля состоялось совещание главы Администрации города Ростова-на-Дону Сергея Горбань с руководителями ресурсоснабжающих организаций донской столицы.



Участникам совещания был продемонстрирован опыт Водоканала по подготовке профессиональных кадров, экологическому воспитанию молодежи, перевооружению автотранспортного парка, развитию информационно-справочного обслуживания  для потребителей услуг, высоко оцененный Сергеем Горбань.



В ходе совещания руководители ресурсоснабжающих предприятий проинформировали главу Администрации о начале подготовки к будущему осенне-зимнему периоду. Сергей Горбань поручил проанализировать работу организаций минувшей зимой, выявить недочеты, чтобы избежать их в будущем. Особое внимание на совещании было уделено благоустройству разрытий, приближению Месячника чистоты, в ходе которого необходимо уделить пристальное внимание наведению порядка на своих объектах и прилегающей территории, а также проведению субботников.



Участники совещания  поприсутствовали на занятии в Детском экологическом центре, осмотрели Центр подготовки персонала, технику автотранспортного предприятия, колл-центр, и Центральную оперативно-диспетчерскую службу АО «Ростовводоканал».



Генеральный директор АО «Евразийский» - управляющей организации АО «Ростовводоканал» Олег Петухов пояснил, что по круглосуточному телефону колл-центра 283-17-17 можно не только оставить заявку на устранение проблем с водоснабжением или канализацией, но и получить консультацию по вопросам установки и оформления приборов учета воды, расчетам за воду, другую справочную информацию, передать показания водомеров. Одновременно многоканальная телефонная линия может принять 30 звонков. В день колл-центр в среднем обрабатывает 1200-3000 обращений.



Аварийные заявки из колл-центра поступают в Центральную оперативно-диспетчерскую службу (ЦОДС), осуществляющую круглосуточное технологическое управление для обеспечения гарантированного водоснабжения и водоотведения. Бригады ЦОДС первыми выезжают для обследования и устранения аварийных ситуаций. 



Хорошее подспорье в оперативной ликвидации аварийных ситуаций -современная автотранспортная и специальная техника. В результате обновления транспортного парка Ростовского Водоканала было заменено 150 машин. Если раньше средний возраст техники составлял  30 лет, то сейчас  - 9 лет.



На занятиях Детского экологического центра  Водоканала дети учатся основам экологической культуры, бережному отношению к воде. За время существования центра экскурсии и занятия посетили более 27 тысяч детей из Ростова-на-Дону, Ростовской области, других регионов страны и из-за рубежа.



Центр подготовки персонала  готовит специалистов по 40 рабочим профессиям, востребованным на рынке труда. Он выступает одним из организаторов ежегодных областных, региональных и всероссийских конкурсов «Лучший по профессии» среди работников водоканалов.



Подводя итоги, Сергей Горбань отметил:
«То, что мы увидели, подтверждает: Водоканал продолжает развиваться и совершенствоваться. Важен для жителей круглосуточный колл-центр, который можно назвать «скорой помощью» по воде. Центр подготовки персонала готовит специалистов не только для Водоканала, но и для других предприятий, – эти возможности нужно шире использовать».



Он предложил синтезировать опыт Южного университета, преподавателей учебного центра Ростовского Водоканала и навыки сотрудников предприятия, чтобы усилить подготовку специалистов по профильным специальностям.



Олег Петухов подтвердил, что  Ростовский Водоканал готов предоставить своих преподавателей, чтобы повысить уровень специалистов коммунальной сферы, проходящих обучение.



«В своей работе Ростовский Водоканал, входящий в группу компаний АО «Евразийский», опирается на поддержку города, области. Эффективное взаимодействие позволяет добиваться положительных результатов в обеспечении потребителей качественным, надежным водоснабжением», - подчеркнул генеральный директор АО «Евразийский» - управляющей организации АО «Ростовводоканал».

Пресс-служба АО «Ростовводоканал»