Пресс-центр

В ОАО «ПО Водоканал г. Ростова-на-Дону» состоялось торжественное открытие службы «Одного окна». Это подарок Водоканала жителям города к 260-летию Ростова-на-Дону.

В одном помещении теперь собраны все основные отделы по работе с абонентами Водоканала. Это сделано для удобства ростовчан, оперативного и качественного обслуживания потребителей. В службе «Одного окна» сосредоточено большое количество услуг для юридических лиц и населения: заключение договоров, выдача технических условий на подключение к сетям водоснабжения и канализации, открытие и переоформление лицевых счетов, регистрация водомеров, рассмотрение заявлений, выдача справок и т.д. Служба оснащена высокотехнологичным оборудованием. «Одно окно» находится рядом с административным зданием ОАО «ПО Водоканал», имеет отдельный удобно расположенный вход с ул. М. Горького.

В церемонии открытия приняли участие глава Администрации г. Ростова-на-Дону М. А. Чернышев, первый заместитель главы Администрации г. Ростова-на-Дону С. А. Манаков, руководители, сотрудники ОАО «ПО Водоканал», ЗАО «Азово-Балтийская водная компания», представители СМИ.

Михаил Чернышев, Сергей Манаков и генеральный директор ОАО «ПО Водоканал» Евгений Козьмин под аплодисменты присутствующих перерезали красную ленту, открыв новую службу Водоканала.

Затем мэр Ростова-на-Дону Михаил Чернышев подробно ознакомился со службой «Одного окна», «испытал» работу электронной системы управления очередью, которая автоматически, по особому алгоритму распределяет посетителей по окнам приема. Таких окон более 20. Буквально от самого входа в службу цветовая дорожка указывает клиенту направление в один из двух залов, приведет точно к нужному окошку. Простотой и быстротой процедуры открытия лицевого счета первый клиент водоканальского «Одного окна» остался доволен.

«Открытием этой службы Водоканал сделал хороший шаг вперед. Предприятие последовательно реализует свои обязательства перед городом по повышению качества обслуживания. Главное, что человеку не придется терять много времени в очередях и разбираясь с документами. Я думаю, это будет оценено ростовчанами», — отметил Михаил Чернышев.

В ходе церемонии открытия подчеркивалось, что теперь при обращении абонента с различными вопросами необходимые консультации и помощь ему будут оказаны в одном месте. При этом полностью исключена для абонента необходимость согласовывать различные документы со службами ОАО «ПО Водоканал», за него это сделают специалисты «Одного окна».

Чтобы оказывать весь комплекс услуг в одном месте, Водоканал провел масштабную реконструкцию бывшего помещения водомерного цеха под службу «Одного окна».

«Водоканал постарался открыть эту службу к 260-летию Ростова. В сжатые сроки сделали ремонт бывшего производственного помещения, оснастили современным оборудованием. Это наш подарок к Дню города всем ростовчанам, чтобы сделать их жизнь более комфортной. В «Одном окне» можно также оформить получение всех видов платных сервисных услуг, предоставляемых предприятием. Больше не надо обращаться в различные организации, находящиеся зачастую в противоположных концах города. Сотрудники службы избавят клиентов от сбора многочисленных бумаг, хождения по инстанциям, максимально облегчат процедуру оформления, выполнят работу «под ключ», — сказал генеральный директор ОАО «ПО Водоканал г. Ростова-на-Дону» Евгений Козьмин.

Адрес службы «Одного окна» ОАО «ПО Водоканал»: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 293. Тел. (863) 283-26-73, 283-26-74.

Пресс-служба ОАО «ПО Водоканал г. Ростова-на-Дону»