Пресс-центр

Предприятие по работе с абонентами ростовского «Водоканала» подвело итоги амнистии самовольных пользователей. Беспрецедентная акция, объявленная ОАО «ПО Водоканал г. Ростова-на-Дону», проходила в течение 2 месяцев — с 11 августа по 10 октября 2008 г.

В рамках амнистии «Водоканал» предоставил возможность потребителям услуг водоснабжения и водоотведения, которые пользуются ими незаконно, без договора, имеют самовольные присоединения к городским водопроводным или канализационным сетям «выйти из тени», не опасаясь штрафов и взысканий.

Этот шаг навстречу потребителям вызвал широкий отклик. Более 1800 ростовчан воспользовались амнистией, чтобы узаконить присоединения к сетям, надлежащим образом оформить договоры, открыть лицевые счета.

Из общего числа обращений свыше 1110 человек обратились за информационными справками на получение технических условий для присоединения к системам водоснабжения и канализации. Более 500 ростовчан пришли в «Водоканал», чтобы изменить норму водопотребления в связи с изменившимися условиями. 170 человек обратились за открытием лицевых счетов.

Также по амнистии обратились в предприятие по работе с абонентами 55 юридических лиц, чтобы узаконить водопользование, оформить техническую документацию.

Несмотря на большой наплыв посетителей в период амнистии, внимание в предприятии по работе с абонентами уделяли каждому. В тех случаях, когда сложность дела не позволяла рассмотреть его сразу, обратившегося регистрировали и назначали конкретную дату и время, когда следует прийти на прием. Даже если эта дата — за рамками срока амнистии, на такое лицо распространяются все ее условия.

«Мы довольны результатами амнистии, она достигла цели. Это была нужная потребителям акция, которая продемонстрировала добрую волю «Водоканала», заботу об абонентах. Амнистия позволила большому числу ростовчан без лишней нервотрепки и финансовых затрат узаконить свои отношения с «Водоканалом», привести документы в соответствие с законодательством Российской Федерации. «Амнистированные» избавились от постоянного страха ответственности, получили право открыто пользоваться услугами «Водоканала», — подводит итог директор Ростовского филиала ЗАО «Азово-Балтийская водная компания» Андрей Сухенко (в структуру этой компании входит дирекция по работе с абонентами).

Вместе с тем, далеко не все «самовольщики» отреагировали на амнистию, не приняли доброжелательно протянутую предприятием руку. По амнистии обратились в «Водоканал» 2,3 процента от общего числа абонентов, проживающих в частном секторе. А по оценкам специалистов, количество потребителей услуг ростовского «Водоканала», которые оплачивают их не в полном объеме или чьи подключения к сетям не оформлены как полагается, имеют другие нарушения может доходить до 10 процентов. Кстати, сделать такие прикидки также позволил анализ результатов обращений в период амнистии.

Очевидно, игнорировавшие амнистию надеются, что «Водоканал» вечно будет мириться с незаконными пользователями и неплательщиками, без конца призывать договориться по-хорошему. ОАО «ПО Водоканал» заявляет, что время уговоров кончилось.

Сразу после завершения амнистии, «Водоканал» приступил к инвентаризации и комплексному обследованию всех водопроводных и канализационных сетей. В случае выявления самовольных присоединений будут применены жесткие санкции, предусмотренные законодательством, вплоть до отключения от услуг водоснабжения. С нечестных потребителей отныне будет самый строгий спрос, отсидеться никому не удастся.

«Усиление контроля за абонентской сетью — не кратковременная компания, а постоянная задача. На предприятии реализуется долговременная программа, которая позволит вывести всех «самовольщиков» на чистую воду. Существенно расширяется штат инспекторов», — отметил Андрей Сухенко.

Говорится это не для того, чтобы напугать. «Водоканал» обращается к здравому смыслу потребителей своих услуг. Амнистия закончилась, но прийти в предприятие по работе с абонентами для решения проблемных вопросов водоснабжения и водоотведения никогда не поздно. Но лучше раньше, чем поздно. Не дожидаясь прихода инспектора, исковых заявлений и судебных повесток. Затягивая визит в «Водоканал», «самовольщик» только оттягивает развязку и усугубляет последствия.

Предприятие по работе с абонентами ростовского «Водоканала» находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Ченцова, 1 б. Телефоны: «стол справок» 263-88-09 доб. 5-84, отдел по работе с населением 263-95-06, договорной отдел 263-44-36.

Пресс-служба ОАО «ПО Водоканал г. Ростова-на-Дону»