Пресс-центр

В 2005 году в «Водоканал» поступило 475 писем и обращений, что на 30,9% меньше, чем в 2004 году. Это говорит о том, что службы и подразделения предприятия постоянно принимают серьезные меры по работе с жалобами.

Однако надо отметить, что непосредственно в «Водоканал» было направлено 265 писем, а остальные 210 поступили из областных, городских и районных организаций.

Все поступающие заявления и жалобы внимательно и оперативно анализируются, устанавливаются конкретные сроки и исполнители для рассмотрения и принятия мер. Все понимают, что жалуются, в основном, старики, инвалиды.

По обращениям граждан заменены водопроводные вводы по адресам: пр. Стачки, 199/3, Шеболдаева, 54, Ворошиловский, 55, 65. Всего более 30 вводов.

Произведены перекладки водопроводных линий по ул. Щаденко с переврезкой абонентов и по ул. Пушкинской, от Газетного до Буденовского.

По обращениям граждан заменены участки канализационных линий по ул. Седова, 7, Ульяновская, 24, Донская, 23, Крыловский, 34, Островский, 6.

По итогам прошедшего года 234 жалобы разрешены положительно, по остальным даны разъяснения и рекомендации.

В течение 15 дней рассмотрено 288 жалоб, в течение месяца — 168, свыше месяца — 19. Надо отметить, что по пяти адресам были повторные жалобы, что крайне нежелательно.

В целом, все службы объединения ответственно подходят к работе с жалобами.

Л.Зотова
инженер оперативно-информационного отдела