Пресс-центр

После проведенной реконструкции открылся пункт приема населения службы «Одно окно» АО «Ростовводоканал» в Батайске по адресу: ул. Южная, 3.

«В ходе реконструкции была расширена площадь зоны ожидания и операционного зала. Смонтирована  система электронной очереди.  Увеличено количество окон приема, что позволяет работать с клиентами большему числу операторов. Теперь батайчане могут быстро и в комфортных условиях получить услугу, за которой они обратились в службу «Одно окно» Водоканала», - рассказал заместитель генерального директора АО «Ростовводоканал» по сбытовой деятельности Владимир Петухов.

В соответствии с принципом  «Одного окна»в службу обращаются абоненты и заказчики Водоканала по широкому  кругу вопросов: получение  технических условий на подключение к сетям водоснабжения и канализации,заключение договоров на подключение к сетям и договоров на холодное водоснабжение и водоотведение, открытие и переоформление лицевых счетов, регистрация водомеров, расчеты за воду, консультации…  Электронная очередь не даст «заблудиться» клиенту.  На мониторе терминала он выбирает соответствующую услугу, получает талон, после чего автоинформатор и надпись на настенном дисплее направляют его к нужному окошку.  Автоматическое распределение посетителей по окнам экономит их время, значительно ускоряет прием. 

Впункте создан кассовый узел, чтобы абоненты, не покидая пункта приема,  могли производить все необходимые расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения. Для комфорта клиентов зона ожидания оборудована секциями  удобных стульев, сплит-системами. На входе в пункт приема сооружен пандус для передвижения людей с ограниченными возможностями и детских колясок.

Удобство обновленного пункта приема батайчане оценили по достоинству. Виктор, зашедший оплатить услуги, говорит, что перемены разительные: «Сюда  прихожу регулярно. Раньше, чтобы заплатить за воду, можно было потратить в очереди целый час. Сейчас  у меня на все ушло не больше десяти минут».

Жительница Батайска Евгения Васильевна Сучкова особенно отметила, что пункт приема стал удобнее: «Сюда приятно приходить. Во всем чувствуется забота водоканала  о клиентах, уважение к нам, и к работникам».

АО «Ростовводоканал» ведет реконструкцию пунктов приема населения службы «Одно окно», чтобы увеличить их пропускную способность, сделать обращения в Водоканал максимально удобными для посетителей, сократить время обслуживания каждого клиента. 

Пресс-служба АО «Роствоводоканал»