Пресс-центр

Для ростовчан, которые обращаются в ОАО «ПО Водоканал» за заключением договоров на отпуск питьевой воды и канализование стоков, Сервисный центр предприятия предоставляет весь комплекс услуг по принципу «одного окна». Также специалисты центра выполняют поверку водомеров, осуществляя эту столь необходимую горожанам услугу с использованием современной техники.

Сервисные услуги в «Водоканале» предоставляет Управление по комплексному обслуживанию заказчиков в части изготовления и проверки проектно-технической и прочей документации. Его работа организована так, чтобы максимально облегчить для заказчика прохождение многошаговой процедуры, необходимой для оформления документов на подключение сетей, водопользование и прием сточных вод в соответствии с законодательством Российской Федерации.

«Чтобы надлежащим образом оформить сети и заключить договор с «Водоканалом» заказчику, будь то собственник жилого или нежилого помещения, нужно пройти ряд этапов. Назову только основные из них: получить технические условия, изготовить проект, оформить акт технической приемки в эксплуатацию водопроводного ввода или канализационного выпуска, согласовать акт раздела границ… Это требует обращений как в «Водоканал», так и в другие городские ведомства, сбора многих документов, выезда на место разных специалистов, затрат сил и времени. Если же заказчик обращается к нам, в Сервисный центр «Водоканала», мы берем на себя все его заботы, выполняем работу «под ключ». Ему уже не приходится ходить по инстанциям, это сделаем за него мы. Через установленный срок заказчик получает готовую проектно-техническую документацию и договор с «Водоканалом», который ему остается только подписать. Так реализуется принцип «одного окна» в предоставлении услуг», — рассказывает начальник Управления по комплексному обслуживанию заказчиков Алексей Лабузов.

Очень важно для потребителя, что изготовление проекта и оформление прочей документации выполняется в «Водоканале», который принимает сети в эксплуатацию и обслуживает их. Это лучшая гарантия того, что услуги Сервисного центра предприятия самого высокого качества и компетентности. Заказчик может быть уверен, что сделанное в Сервисном центре переделывать не придется.

Сервисный центр «Водоканала» постоянно расширяет объем предоставляемых услуг. В следующем году здесь планируют начать осуществлять технические врезки. То есть, прокладывать и подключать коммуникации. А значит, кроме всего комплекса «бумажных» услуг по оформлению сетей, Сервисный центр предложит заказчикам и проведение строительно-монтажных работ. Сервисное «окно» «Водоканала» распахнется еще шире для ростовчан.

То же можно сказать и об услуге поверки водомеров. Здесь Сервисный центр также идет навстречу ростовчанам, строит свою работу, заботясь об их удобстве. Еще сравнительно недавно поверка водомеров была достаточно громоздкой процедурой, и альтернативы ей не было. Водомер нужно было демонтировать, принести в водомерный цех, после проверки снова установить. Занимало это несколько дней. Сервисный центр «Водоканала» взял на вооружение гораздо более комфортную для потребителя технологию. Поверку осуществляют с помощью так называемой переносной портативной проливной установки. Теперь собственнику водомера не надо демонтировать его и куда-то нести. Специалисты Сервисного центра приедут на место сами, проверят водомер, сделают отметку в паспорте. На все про все уходит максимум полчаса.

Услуги Сервисного центра «Водоканала» платные. У заказчика есть выбор, обращаться к помощи Сервисного центра или оформлять документы самостоятельно. В Сервисном центре бесплатно проконсультируют по всем вопросам оформления сетей, заключения договора с «Водоканалом». И уже заказчику решать, действовать самому или доверить работу Сервисному центру. В месяц сотни ростовчан прибегают к услугам Сервисного центра по изготовлению водо-хозяйственных балансов и паспортов водного хозяйства на нежилые объекты, изготовлению проектов, оформлению проектно-технической документации «под ключ», поверке водомеров. Число клиентов Сервисного центра «Водоканала» растет. Все больше жителей города отдают должное компетентности и высокому профессионализму сервисной службы ростовского «Водоканала».

Обращаться по адресу: ул. М.Горького, 293, ростовский «Водоканал», Сервисный центр. Тел. 263-22-31.

Пресс-служба ОАО «ПО Водоканал г. Ростова-на-Дону»