Пресс-центр

На «Горячую линию» Ростовского Водоканала поступают звонки от обеспокоенных ростовчан, у которых по телефону выведывают данные о поверке приборов учета воды. Мошенники, представляясь то сервисной, то технической службой Водоканала, просят под предлогом инвентаризации предоставить информацию. Далее предлагают за отдельную плату произвести поверку или замену счетчика. Цена вопроса – 3500 рублей.

Ростовский Водоканал просит ростовчан быть осторожными и не реагировать на информационные запросы «коммунальных шпионов». Компания не занимается сбором данных о поверке приборов учета по телефону. Эта информация предоставляется абонентом при личном посещении офисов АО «Ростовводоканал», либо дистанционно через Интернет-приемную или сервис «Электронные услуги». Сам абонент может уточнить дату поверки, заглянув в технический паспорт своего водомера. Если в Ростовском Водоканале имеется актуальная информация о приборе учета, дата поверки также указывается в квитанции. Требование провести замену счетчика раньше срока не имеет никаких правовых оснований.

Прежде чем впускать в свое жилье с контрольной проверкой приборов учета посторонних лиц, горожанам рекомендуется убедиться в том, что «визитеры» - действительно сотрудники Ростовского Водоканала. У инспекторов предприятия при себе всегда имеется удостоверение с двумя печатями, а также пластиковое удостоверение с голограммой. Сообщив по телефону «Горячей линии» фамилию, имя и отчество конкретного человека, можно узнать, является он сотрудником предприятия или нет.

Важно помнить, что АО «Ростовводоканал» не занимается поверкой приборов учета! Производить ее могут только специализированные аккредитованные организации! В рамках проведения периодических контрольных обследований приборов учета в жилых помещениях, которые согласно Постановлению Правительства РФ № 354, могут осуществляться не чаще, чем 1 раз в три месяца, специалисты Ростовского Водоканала лишь осматривают водомеры и бесплатно ставят антимагнитные пломбы. О проведении подобных обследований жителей извещают заранее посредством письменных объявлений. В результате такого осмотра (не путать с поверкой!) инспектор предприятия составляет акт в двух экземплярах, и при необходимости дает рекомендацию – провести поверку прибора учета или заменить, но только в том случае, если межповерочный интервал подходит к концу или заметны явные дефекты в работе счетчика. Ни о каких «расчетах наличными на месте» с инспектором не может быть и речи!

Если по каким-то причинам потребитель пропустил дату поверки, то по ее истечении расчеты будут вестись по среднему водопотреблению, а через три месяца происходит перевод на норматив. После поверки прибора учета, его опломбировки и ввода в эксплуатацию абонент снова оплачивает услуги водоснабжения и водоотведения по показаниям прибора. Напоминаем, что, как правило, срок эксплуатации приборов учета холодной воды, указанный в паспорте, составляет 12 лет с обязательной поверкой через 6 лет.

Если же абонент решил заменить прибор учета, опломбированный Ростовским Водоканалом, то прежде, чем демонтировать счетчик, необходимо обратиться в офис компании с просьбой о снятии защитной пломбы, либо воспользоваться сервисом «Электронные услуги» на официальном сайте www.vodokanalrnd.ru. За её несанкционированный срыв законодательством предусмотрена ответственность.

.