Пресс-центр

Жительница дома по ул. Жмайлова, 21/1 обратилась в Ростовводоканал с жалобой на ржавую воду из крана. В процессе беседы оператор «горячей линии» выяснил, что неудовлетворительного качества вода идет из горячего крана, а жалоб на холодную воду нет. Несмотря на то, что Водоканал занимается только холодным водоснабжением, заявка была принята. На место выехала аварийная бригада и специалист аккредитованной лаборатории, чтобы отобрать пробы воды на границе раздела сетей - в зоне ответственности Ростовводоканала.

Ростовводоканал – ресурсоснабжающая компания, которая осуществляет поставку только холодной воды. Вода на выходе с очистных сооружений предприятия контролируется круглосуточно и подается во все точки города абсолютно одинаковая, соответствующая нормам СанПиН.

Ростовводоканал является гарантом качества холодной воды в зоне своей ответственности, а именно до границы балансовой принадлежности. Так, внутридомовые сети многоквартирного дома – зона ответственности управляющей организации, сети частного дома после точки подключения – зона ответственности собственника. Отдельно стоит отметить новые крупные ЖК и микрорайоны с собственной разводящей сетью, которая не находится на балансе Ростовводоканала.

Таким образом, качество воды в каждой отдельно взятой квартире или доме зависит не только от работы очистных сооружений, но состояния придомовых и внутридомовых сетей. При этом технически прохождение ракушек, камней и другим предметам через систему очистных сооружений, а также фильтры и грязевики на входе в домах, сетки водоразборных кранов попросту невозможно.

Если у жителей имеется жалоба на качество холодной воды, причину необходимо выявлять локально по конкретному адресу. Для этого необходимо оставить заявку по телефону «горячей линии» 283 17 17, или в интернет-приёмной на сайте vodokanalrnd.ru с указанием ФИО, полного адреса, номером телефона для обратной связи и кратким описанием проблемы.

Специалисты Ростовводоканала выполнят проверку качества холодной воды в зоне своей ответственности, а именно - на границе раздела сетей снабжения холодной водой. В случае необходимости будут произведены профилактические мероприятия. О результатах проделанной работы Ростовводоканал сообщит заявителю, указанному в заявке.