Пресс-центр

Ростовский Водоканал поделился опытом с коллегами из Донбасса. Они обратились за консультацией в сфере расчётов и взаимодействия с абонентами. По видеосвязи на актуальные вопросы специалистов соседнего региона ответили заместитель генерального директора АО «Ростовводоканал» по сбытовой деятельности Андрей Неснов и директор департамента по работе с клиентами Геннадий Демьяненко.

Прежде всего, сотрудников предприятия «Вода Донбасса» интересовала законодательная база, которая регламентирует работу ресурсоснабжающих компаний в России. Андрей Неснов назвал основные юридические документы и объяснил порядок начислений всем категориям потребителей. Подробно коллеги расспросили о правилах и различиях установки водомеров – в частных домах и квартирах, а также об организации работы инспекторов.

«Наше предприятие поддерживает связь со многими водоканалами страны. Мы с большим интересом изучаем опыт коллег и сами с удовольствием делимся знаниями. Понимая непростую ситуацию в Донбассе, мы рады помочь и быть полезными. Люди находятся в сложнейших условиях, но при этом с честью выполняют свой профессиональный долг», - прокомментировал знакомство Андрей Неснов.

Поделились собеседники и общими проблемами. Например, теневые ассенизаторы, которые доставляют неудобства местным жителям и наносят вред городской системе канализации, в Донецке тоже актуальны. Ростовводоканал рассказал о методах борьбы с нелегалами и ближайших планах в этом направлении.

«Помощь в разъяснении норм, правил, законов Российской Федерации и решения нестандартных вопросов в сфере водоснабжения и водоотведения неоценима. Надеемся, что огромный опыт Ростовского Водоканала будет служить нам ориентиром в работе», - поблагодарил ростовчан и.о. заместителя директора по сбыту ГУП ДНР «Вода Донбасса» Павел Панченко.

Коллеги договорились о дальнейшем сотрудничестве. Специалисты Ростовводоканала пообещали свою помощь и поддержку соседям.