Пресс-центр

Ростовводоканал временно ограничивает работу офисов «Одно окно»

Ростовводоканал временно ограничивает работу офисов «Одно окно»

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой с 26 марта Ростовводоканал ограничит работу офисов «Одно окно» и канцелярии до особого распоряжения. Так, прием клиентов по различным вопросам временно осуществляться не будет. Для удобства жителей работу продолжит только касса с возможностью оплаты услуг водоснабжения и водоотведения без комиссии.

Кроме того, на входах в центры обслуживания и канцелярию будут установлены специальные боксы для сбора заявлений и вопросов в письменном виде. На таких обращениях просьба оставлять номер телефона для оперативной обратной связи.

Получить консультацию клиенты могут по телефону круглосуточной «горячей линии»: +7(863)2831717

Ростовводоканал просит отнестись к таким мерам предосторожности с пониманием и, по возможности, оставаться дома, особенно людям пожилого возраста.

Напоминаем, что подавляющее большинство вопросов можно решить дистанционно, а также помочь в этом близким людям старшего поколения.

На официальном сайте vodokanalrnd.ru есть возможность:

  • Оставить своё обращение в Интернет-приемной. Срок ответа – до 30 дней.

  • Передать показания приборов учета и оплатить услуги Ростовводоканала без комиссии и регистрации в соответствующих разделах на главной странице.

  • Зарегистрироваться в «Личном кабинете» для передачи показаний и оплаты услуг Ростовводоканала без комиссии, а также для пользования Электронными услугами.

 

С помощью сервиса «Электронные услуги» можно:

  • Зарегистрировать первичную установку или замену приборов учета

  • Передать данные о поверке приборов учета

  • Внести данные о поливной площади

  • Переоформить лицевой счет в квартирах и частных домах

  • Заказать справку об отсутствии задолженности

  • Вызвать инспектора для снятия контрольной пломбы

  • Заказать справку об отсутствии задолженности

  • Обратиться с заявлением на перерасчет, если Вы не передавали показания более 3-х месяцев

Юридические лица (ИП и организации) также могут решать вопросы оплаты и обмена документацией дистанционно – с помощью электронного документооборота.

Для регистрации в системе необходимо перейти по ссылке: www.sbis.ru/edo (оператор ЭДО СБИС (Тензор).

Если юр.лицо работает через другого оператора электронного документооборота, необходимо предоставить в Ростовводоканал следующую информацию для настройки роуминга данных:

• ИНН/КПП

• Наименование Вашего оператора

Специальный адрес электронной почты для сбора сведений: b2b@rvdk.ru.

Уважаемые клиенты!

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции напоминаем Вам о мерах профилактики!

Телефоны горячей линии:
Роспотребнадзор - 8-800-100-74-17; Минздрав Ростовской области - 8-928-767-38-91;
Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону - 2-85-54-58.

Сайт Управления Роспотребнадзора по Ростовской области

Уважаемые клиенты!

В дни непростой эпидемиологической обстановки просим Вас, по возможности, оставаться дома, соблюдая все рекомендации Всемирной организации здравоохранения! Особенно это относится к людям пожилого возраста, которые находятся в группе риска.

Ростовводоканал не останавливает свою работу и предлагает в период не приёмных дней решить все вопросы дистанционно! Пользуйтесь интернет-приёмной, личным кабинетом, электронными услугами на нашем сайте.

Телефон «горячей линии": +7 863 283 17 17. Дополнительный телефон: +7 863 309 10 37. Электронные адреса для обращений: info@vodokanalrnd.ru, для юридических лиц - b2b@rvdk.ru. Просим помочь своим родным и близким старшего поколения воспользоваться этими дистанционными сервисами и отнестись к таким мерам с пониманием! Берегите себя!

Закрыть