Пресс-центр

Специалисты Ростовводоканала запустили сервис для оперативного информирования жителей об ограничениях подачи воды. Он доступен в двух популярных мессенджерах – МАХ (https://max.ru/id6167081833_3_bot) и Телеграм (https://telegram.me/rostovvodokanalBot).

Чтобы оформить подписку, достаточно перейти по ссылке и следовать инструкции бота: указать номер мобильного телефона и адреса, по которым необходимо получать уведомления об ограничениях водоснабжения.

Таким образом, если дом попал в зону временного отключения, бот оповестит об этом, указав примерные сроки ремонта и восстановления подачи воды. Новый сервис позволит жителям своевременно получать информацию, не тратя время на ожидание ответа оператора контакт-центра.

При первичном запуске бота необходимо следовать его простым рекомендациям. Если впоследствии понадобится внести изменения в его настройки, придерживайтесь инструкции:

1. Запуск бота:

   - напишите команду /start, чтобы начать взаимодействие с ботом.

2. Предоставление номера телефона:

   - нажмите на кнопку «Отправить номер телефона», чтобы предоставить свой номер и продолжить.

3. Ввод адреса:

   - после успешного предоставления номера телефона бот попросит вас ввести адрес для получения уведомлений. Введите адрес (например, «Большая Садовая, 5»).

4. Подтверждение адреса:

   - бот проверит введенный адрес, если он найден, выберите нужный из списка;

   - если адрес не найден, вы получите сообщение об ошибке, повторите ввод.

5. Добавление нескольких адресов:

   - после выбора адреса бот предложит добавить еще один, нажмите «Продолжить» для ввода нового адреса или «Закончить», если все необходимые адреса выбраны;

6. Подписка на уведомления:

   - далее бот предложит подписаться на уведомления об ограничениях водоснабжения с помощью команды /subscribe (в МАХ - кнопка «Включить уведомления»).

7. Управление сохранёнными адресами:

   - используйте команду /address, чтобы просмотреть сохраненные адреса и получить возможность добавить или удалить адреса.

8. Сброс данных бота: