Пресс-центр

Увеличено число операторов на многоканальном круглосуточном телефоне «горячей линии» ОАО «ПО Водоканал» г. Ростова-на-Дону 283-17-17. Теперь в часы максимальных нагрузок звонки ростовчан принимают четыре оператора. А всего ежесуточно «горячую линию» Водоканала посменно обслуживают 11 человек.

Кроме того, уменьшена так называемая информационная пауза. Оператор отвечает на звонок сразу же, как только закончит предыдущий разговор.

«Эти меры уже позволили существенно сократить время ожидания ответа абонентами, повысить эффективность работы «горячей линии». Ростовчане могут теперь быстрее подать заявку при возникновении проблем с водоснабжением и канализацией, узнать о ходе работ, получить нужную справку», — говорит заместитель начальника Центральной оперативно-диспетчерской службы ОАО «ПО Водоканал» Светлана Куква.

Зимой, когда быстрота ликвидации аварийных ситуаций на сетях особенно важна, своевременно полученная информации от жителей о порывах трубопроводов, текущей по улице воде позволяет Водоканалу оперативно выполнить ремонтные работы, не допуская значительных утечек, образования наледей.

По телефону «горячей линии» Ростовского Водоканала 283-17-17 можно в любое время дня и ночи подать заявку об отсутствии воды, пониженном давлении, засорах канализации, обнаруженных утечках на сетях. Все обращения в обязательном порядке регистрируются, по ним принимаются меры. Также на «горячей линии» всегда дадут справку, касающуюся сферы деятельности предприятия.

Работа «горячей линии» Водоканала постоянно совершенствуется для удобства ростовчан, укрепления «обратной связи» водоснабжающего предприятия с потребителями его услуг.

Пресс-служба ОАО «ПО Водоканал» г. Ростова-на-Дону