Пресс-центр

Конечной целью работы любого предприятия является удовлетворение потребностей клиентов.

Практически каждый ростовчанин является абонентом ОАО «ПО Водоканал» и поэтому деятельности управления по работе с абонентами здесь уделяют большое внимание.

О задачах и особенностях работы подразделения рассказывает заместитель директора по сбыту Владимир Викторович Панов:

— В 2005 году «Водоканал» прошел процедуру акционирования и теперь живет по законам рыночной экономики.

С учетом сложившейся ситуации, его нынешнее желание — обязать исправно оплачивать абонентов свои услуги и пресекать случаи разворовывания воды.

Одновременно ростовский «Водоканал» начал принимать жесткие меры к своим злостным должникам. А это, прежде всего, юридические лица (предприятия, организации, учреждения).

Ежедневно в городе остаются без воды по 20-30 коммерческих фирм, не желающих своевременно оплачивать услуги.

В большинстве случаев после таких инцидентов их руководители спешат в абонентский отдел оплачивать задолженность.

С 1 января 2006 года изменилось налоговое законодательство, согласно которому «Водоканал» должен выплачивать налоги по факту выставления счетов абонентам.

А в убыток себе никто не желает работать. Впервые в юридической практике — заведено уголовное дело по факту незаконного подключения к сетям ростовского «Водоканала».

Один из неплательщиков, отключенных за долги, — санаторий «Ростовский» нашел возможность воровать воду из магистрали.

Будучи достаточно крупным юридическим лицом, санаторий потребил немалый объем воды. Обычным штрафом инцидент не будет исчерпан.

А недавно «Водоканал» в судебном порядке расторг договор с ООО «Моррос», прекратив подачу воды и прием стоков у предприятия. Каждое предприятие города должно заключить с нами договор.

Для этих целей на предприятии работает договорной отдел. Мы идем навстречу абонентам.

Так, небольшим фирмам, расходующим воды на сумму менее 500 рублей, разрабатывается система приема платежей через автоматы, как за услуги мобильной связи.

Надо отметить, что в большинстве случаев «Водоканал» имеет претензии не к населению, а к юридическим лицам.

Небогатые пенсионеры, аккуратно оплачивающие услуги «Водоканала», отличаются большей сознательностью, чем бизнесмены.

В. Панов
заместитель директора по сбыту