Пресс-центр

Абоненты Ростовводоканала чаще стали делать выбор в пользу дистанционного решения своих вопросов. В 2022 году количество пользователей онлайн-сервисов предприятия увеличилось на 36%.

Самый большой прирост показал «Личный кабинет для населения», в котором зарегистрировались 42 тысячи человек. Таким образом сегодня этим инструментом пользуются около 50% клиентов физических лиц.

Популярность сервиса объясняется не только возможностью оплачивать услуги Ростовского Водоканала без комиссии, но и доступом к разделу «Обращения». Абоненты могут регистрировать водомеры, передавать данные о поверке, заказывать справки и многое другое без визитов в офисы обслуживания.

Свою востребованность доказало и мобильное приложение, которое за год установили 17 тысяч клиентов. Сервис полностью дублирует возможности «Личного кабинета для населения», делая онлайн-услуги ещё доступнее.

«Личный кабинет для бизнеса» за неполный год своей работы собрал более 9 тысяч пользователей – предпринимателей, представителей организаций и предприятий, а также собственников нежилых помещений. Корпоративные клиенты могут дистанционно отслеживать свои начисления и платежи, просматривать информацию по заключенным договорам, передавать показания водомеров, скачивать первичную документацию для бухгалтерского и налогового учета, счета за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, а с недавнего времени – оплачивать услуги Ростовского Водоканала.

«Правильно выстроенный диалог с абонентами – залог успеха ресурсоснабжающей компании. Предприятие получает своевременную оплату за услуги, а клиент имеет возможность эти услуги оплачивать, не тратя на это много усилий и времени», - прокомментировал развитие онлайн-сервисов первый заместитель генерального директора АО «Ростовводоканал» Дмитрий Черняев.